V souladu s občanským zákoníkem nám můžete zboží zakoupené na e-shopu vrátit do 14 dnů bez udání důvodu.
Nejčastěji se tak děje v případech, kdy netrefíte správnou velikost obojku nebo vodítka.
Zboží prosím vracejte ve stavu, v jakém jste ho obdrželi, bez známek používáni nebo jiné úpravy.
Pokud budete chtít zboží vyměnit za jinou velikost nebo barvu po době delší, než 14 dnů, určitě to nebude problém.
Kde vyplnit údaje o vrácení?
Mám u vás založený účet:
Online formulář naleznete ve vašem účtu.
Po přihlášení do vašeho účtu naleznete přehledné a snadno vyplnitelné online formuláře. Po přihlášení budete moci jedním kliknutím vybrat objednávku a zboží ke kterému se požadavek vztahuje.
Nemám u vás založený účet:
Vyplňte požadavek zde:
VÝMĚNA / VRÁCENÍ / REKLAMACE / OPRAVA / DOTAZ
Kam nám vrátit zboží?
1. Zboží zabalte
2. Odešlete, bez dobírky, na adresu našeho podacího místa DEPU Zásilkovny.
3. Podání provádíte přes aplikaci Zásilkovny - NÁVOD ZDE.
Adresa pro odeslání vráceného zboží :
Vaše Zvíře s r.o.
DEPO Zásilkovna Štěrboholy (ID 13832)
(neposílejte do Z-Boxu )
K Hrušovu 292
102 00 Praha-Štěrboholy
V případě jakýchkoliv dotazů nás můžete kontaktovat:
Telefonicky: +420 775 955 058 (po-pá 8:00-17:00)
E-mailem: info@vasezvire.cz